В любое время года: и в дождь, и в зной, и в холод --- спешат почтальоны по адресам. А спешат, потому что знают: их с нетерпением ждут! Для многих одиноких пожилых людей они не просто связующее звено с внешним миром и источник местных новостей, но еще и друзья, которые оказывают психологическую поддержку, могут выслушать, оказать посильную помощь. 

В почтовом отделении № 13 Центра почтовой связи №1 ГУП ЛНР «Почта Луганской Народной Республики», расположенном по адресу: микрорайон «Молодежный», 18-а --- под руководством Анны Николаевны Лещук трудятся два почтальона и оператор. Отделение работает с понедельника по субботу включительно с 8.00 до 16.30 без перерыва, в зону его обслуживания входят: улицы Балтийская, Саксаганского, Молодежная, микрорайон № 4 и микрорайон «Молодежный.
 Анна Лещук трудится в почтовом отделении № 13 с 2013 года. «Будучи еще совсем маленькой девочкой, я мечтала работать на почте --- клеть марки, но потом эта детская мечта как-то подзабылась, --- рассказывает Анна Николаевна. --- Однако у жизни на все свои планы. В поисках работы я пришла в почтовое отделение № 13 на должность оператора, на декретное место, принимала меня начальник отделения Татьяна Игоревна Крынина. В то время здесь трудились 3 оператора, 5 почтальонов, заместитель начальника и начальник почтового отделения. В 2014-м началась война, и люди начали разъезжаться кто куда, а мы с семьей сразу решили, что останемся в Брянке, у себя дома. Работу я тоже не бросила, бралась за все, что скажут. Со временем меня назначили заместителем начальника отделения, а затем --- начальником». 

 Дольше всех, с 2000 года, работает в отделении № 13 почтальон Инна Курячая. «До войны я работала почтальоном, а уже во время войны перешла работать оператором. Только не мое это --- не могу я сидеть на месте, заскучала по своим клиентам, по живому общению с ними, ведь дома они совсем другие: добрые, милые, открытые. Они тебя ждут, а это всегда приятно и интересно. Потому я снова стала работать почтальоном», — поделилась брянковчанка.
 «А я пришла на почту в 2001 году, --- вспоминает почтальон Елена Прокопец. --- Мой муж работал водителем на центральной почте. Приходит он как-то домой и говорит, что в отделение на «Молодежном» требуется почтальон. С работой тогда было сложно, и я решила попробовать. С тех пор и работаю здесь. Сначала, думала, не справлюсь, очень переживала, но со временем привыкла, втянулась. Раньше в отделении работали 5 почтальонов, а сейчас нас осталось двое, и вся нагрузка ложится на нас».
 Оператор Мария Грешило --- самый молодой сотрудник почтового отделения № 13, работает здесь всего месяц. До этого она трудилась кассиром в супермаркете, поэтому работа с людьми и деньгами для нее привычна и знакома. «Сюда меня привел муж, который вместе со свекровью работает на почте. Можно сказать, у нас теперь почтовая династия!» --- говорит девушка.
 «В ЭПОХУ современных технологий и многообразия гаджетов, когда практически у каждого человека есть электронный почтовый адрес, мобильные телефоны и аккаунты в соцсетях, работы у почтовых отделений не убавилось, наши услуги, по-прежнему, остаются востребованы среди населения, --- отметила начальник почтового отделения № 13 Анна Лещук. --- Наше почтовое отделение оказывает следующие услуги: выплату и доставку пенсий, социальных и страховых выплат на дом, прием платежей по всем видам коммунальных услуг и услуг электросвязи, прием и доставка всех видов почтовых отправлений: писем, посылок, бандеролей, оформление подписки на периодические издания, доставку периодических печатных изданий по подписке. Наибольшим спросом среди жителей пользуются городская газета «Труд горняка» и «Экспресс новости», детский журнал «Санька», издания «Сад-огород», «Кругозор».
 В почтовом отделении можно приобрести стартовый пакет республиканского мобильного оператора «Лугаком», скретч-карту для его пополнения или же просто пополнить счет в он-лайн режиме.
Жители могут отправить или получить электронный почтовый перевод по Луганской Народной Республике, а также почтовое отправление, будь то простое или заказное письмо, бандероль или посылка по ЛНР, ДНР и даже в Российскую Федерацию! Когда в 2014-2015-и люди бежали от войны, большинство их вещей остались здесь. Спустя какое-то время их родственники через наше почтовое отделение отправляли посылки с теплыми вещами, бытовыми приборами и разной домашней утварью. Все, что нам приносили, мы старательно складывали, тщательно упаковывали и отправляли в Российскую Федерацию. Спустя примерно месяц адресат получал свою посылку целой и невредимой. Вот так почта приходила на помощь людям в самый непростой период нашей жизни.
 Сейчас брянковчане часто заказывают товары из модного Интернет-магазина китайских товаров «Али Экспресс», в среднем посылка к нам идет в течение месяца. Если наши клиенты обращаются к нам, то мы помогаем отследить посылку по Интернету до момента поступления ее в наше почтовое отделение.
 Кроме этого, в почтовом отделении можно приобрести конверты, газеты и журналы, издаваемые на территории Луганской Народной Республики, товары народного потребления, среди которых как продукты питания, так и бытовая химия, а также марки. У нас есть два постоянных клиента, которых по праву можно назвать филателистами! Женщина регулярно покупает марки, посвященные героям или памятным местам ЛНР. Когда выходит очередная марка, я звоню и сообщаю ей, чтобы она смогла пополнить свою коллекцию. Есть у нас еще один клиент --- мужчина, который приезжает два раза в год и основательно скупает марки ЛНР. Помню, были у нас в продаже кружки с символикой государственного флага ЛНР, так он и их скупил на сувениры и отвез в Россию. Так что мы, можно сказать, делимся историей с матушкой-Россией. У нас, кстати, в отделении стоит маленький макет флага ЛНР, так вот его тоже постоянно норовят купить!»
«К нам приходят разные люди: кому-то нужно поскорее сделать платеж, а кто-то и вовсе не спешит --- заглядываю к нам, чтобы что-то узнать, интересуются, например, за какое число пенсию выдают, --- рассказывает оператор почтового отделения № 13 Мария Грешило. --- Пожилым одиноким людям зачастую не хватает внимания и простого человеческого общения. Мы стараемся выслушать каждого, объяснить, рассказать, помочь заполнить какой-либо документ, вникнуть в проблему и решить ее.
 «Кроме пенсий и выплат, мы можем доставить на дом товары и продукты питания, которые реализуются в отделении, --- добавляет почтальон Елена Прокопец. --- Клиенты уже знают весь наш ассортимент. Часто заказывают бытовую химию, из продуктов питания --- конфеты и консервы. Стараемся всем помочь, никого не пропустить. 
СЕЙЧАС о своих трудовых буднях коллектив рассказывает с улыбкой, но когда в 2014 году на Донбасс пришла война, им многое пришлось пережить вместе. «Первые годы войны были самыми тяжелыми, --- говорит начальник отделения Анна Николаевна. --- Да, было страшно, но и я, и мои коллеги с ответственностью относимся к своей работе, а потому на работу приходили каждый день, закрывали смены, дежурили, чтобы сохранить имущество, успокоить клиентов.
Когда в городе закрылись банки и некоторые магазины, почта продолжала работать. У нас еще был определенный запас бытовой химии и продуктов питания, которые наши клиенты раскупили в кратчайшие сроки. В будние дни почтовое отделение всегда было открыто. Люди, обеспокоенные прекращением выплат, приходили к нам. Тогда так получилось, что, те, кто получал выплаты в первой половине месяца, успели их получить, а остальные --- нет. Клиенты приходили, интересовались, некоторые даже предъявляли претензии, но мы всем старались объяснить, что нашей вины в произошедшем нет, и от работников почты ничего не зависит, ведь это украинская власть лишила их честно заработанных пенсий.
 В 2015 году возобновилась выплата пенсий, и в нашем отделении снова закипела жизнь. Было обновлено программное обеспечение, и мы потихоньку стали возвращаться в привычную колею. Сейчас мы в полном объеме оказываем услуги, предоставляемые в довоенное время, а также несколько новых услуг, таких как доставка посылок в Российскую Федерацию и из нее, оплата земельного налога, госпошлины за получение паспортного документа Луганской Народной Республики, оплата по реквизитам и другое».
 В условиях «COVID-19» сотрудники почтового отделения № 13 соблюдают все нормы и требования республиканской Чрезвычайно санитарно-противоэпидемической комиссии при Правительстве ЛНР. «Мы понимаем, что основная категория наших клиентов --- это пожилые граждане, инвалиды и лежачие больные, люди с хроническими заболеваниями, которые больше других подвержены коронавирусной инфекции. Поэтому наши почтальоны работают в масках и перчатках, у каждого есть индивидуальное антисептическое средство, которым он обрабатывает руки, --- рассказала Анна Лещук. --- В самом отделении, согласно графику, каждые 3-4 часа проводится уборка помещения. Дезраствором обрабатываются дверные ручки, барьеры, панели, абсолютно все поверхности, которых касаются посетители».
 КОЛЛЕКТИВ почтового отделения № 13 небольшой, но сработанный, к тому же, проверенный не только временем, но и войной. Работают дружно и помогают молодому специалисту. «У нас так не принято, что один работает, а другие --- нет, --- говорит Анна Лещук. --- Если мы видим, что собралась очередь, то помогаем ее разгрузить. Никто никогда не скажет: «Это твоя работа, делай ее сама!». Мы, как дружная семья --- один за всех, и все за одного, всегда друг друга выручаем!»
 Тепло и искренне отзываются сотрудники почтового отделения № 13 о своем молодом начальнике: «Анна Николаевна --- замечательный начальник, работать с ней легко и в удовольствие. Она дружелюбная, очень ответственная и целеустремленная. Может и поругать за дело, и похвалить!»
 Анна Лещук признается: когда почтальоны расходятся по адресам, весь день, пока они не вернутся в отделение, она как будто «на иголках». «Если девочки вдруг задерживаются, я места себе не нахожу, --- говорит она. --- А они возвращаются и рассказывают, что не могли достучаться к бабуле, но слышно, что она находится в квартире, пришлось МЧС-ников вызывать. Бывали случаи, что и «скорую» вызывали… Наши девочки всегда помогут нуждающимся, хоть это и не входит в их обязанности. Почтальон --- это не просто человек, приносящий письма или пенсию, он еще верный друг и помощник, и медсестра, и психолог».
 В ПРЕДДВЕРИИ профессионального праздника коллектив почтового отделения № 13 желает своим коллегам крепкого здоровья, успехов в работе, благополучия и мирного неба над головой.
 

Ольга КОТОВА,

газета «Труд горняка»